Es gibt viele Wege, mit seinem Kunden zu kommunizieren. Der beste Weg ist noch immer der persönliche. Dialoge sind in der Kundenbeziehung geradezu unverzichtbar. Nun besteht der zeitgemäße Dialog nicht, wie fälschlicherweise oft angenommen wird, aus einem Standardmailing an alle Geschäftspartner. Heute geht es darum, dem Kunden bzw. Partner entgegenzukommen und ehrliche Aufmerksamkeit zu schenken.
Marketing ist nicht Werbung. Vielfach denken Unternehmer bei dem Begriff Marketing sofort an Werbung: an Werbespots in TV oder Radio, bunte Flyer, Plakate und Broschüren, an Anzeigen in Magazinen und Internetwerbung. Das ist nur die halbe Wahrheit. Marketing und Werbung gehören begrifflich nicht gleichgesetzt, denn Marketing ist weit mehr.
Marketing ist ein komplexer Prozess, der verschiedene Bereiche umfasst. Marketing ist ein ganzheitlicher Ansatz und eine bewusst am Markt orientierte Führung des Unternehmens. Alle Unternehmensaktivitäten werden gezielt auf den Markt bzw. auf den Kunden ausgerichtet. Marketing und Betriebswirtschaft sind untrennbar miteinander verbunden. Marketing ist ein strategischer Prozess. Er befasst sich mit der Planung, Koordination, Durchführung und der Kontrolle von einzelnen Maßnahmen des Marketings.
Im Englischen werden die 4 Schwerpunkte auch als die 4 P des Marketing bezeichnet: Product, Price, Place, Promotion (Kommunikation). Ein zusätzlicher fünfter Schwerpunkt ist nicht mehr wegzudenken: Service.
Die vorstehende Erläuterung des Begriffs Marketing ist nicht vollständig und wissenschaftlich. Dafür gibt es im Marketing viel zu unterschiedliche Denkansätze, Herangehensweisen und Strategien. Wie in der Gesundheit entstehen die meisten Defizite deshalb, weil es an der nötigen Fitness mangelt.
Halten Sie sich also fit in allen Bereichen des Marketing und sehen sie gelassen auf die Herausforderungen der Gegenwart und Zukunft. Gezieltes Vorbeugen mit der richtigen Dosis an Marketing-Mitteln oder Vitaminen hält sie widerstandsfähig und gesund im rauen Geschäftsklima.
Im Marketing funktionieren keine Patentrezepte. Es ist klug, immer wieder zu prüfen und zu korrigieren, neu zu dosieren. Schließlich handelt es sich um einen andauernden dynamischen Prozess.
Die Erstellung eines individuellen Kataloges an Marketingmaßnahmen bzw. eines Konzeptes setzt die kritische Betrachtung der geplanten Aktivitäten unter Berücksichtigung unterschiedlicher Perspektiven – und den offenen Dialog mit dem Kunden- voraus.
Einen guten Überblick zu dem überaus komplexen Thema erhält man in Fachliteratur, Enzyklopädien oder auch im Internet. Die beste Beratung bietet jedoch das persönliche Gespräch mit einer qualifizierten Agentur.
